A l’aide de différents outils comme les sondages en ligne et les statistiques de fréquentation, il vous est possible d’en savoir davantage sur les goûts et les habitudes de vos clients. Vous pouvez donc connaître les services et produits les plus populaires offerts par votre entreprise et ceux qui attirent un peu moins l’attention de vos clients. Vous pouvez ainsi les améliorer et les optimiser. Vous pouvez même recueillir des informations très précises en vous servant des formulaires en ligne pour recueillir des commentaires.